Neem contact met ons op

Heeft u een vraag over een artikel, ziet u een fout staan of wilt u iets aanvullen? Wij horen graag van u. Onze redactie leest elk bericht en probeert binnen enkele werkdagen te reageren.

Zo bereikt u de redactie

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail: [email protected]. Vermeld in de onderwerpregel kort waar uw bericht over gaat. Zo komt het sneller bij de juiste persoon terecht.

U kunt ons onder andere mailen over:

• Correcties: klopt een feit, een datum of een regel niet meer? Noem de pagina en wat er volgens u anders moet.
• Vragen over de inhoud: is een uitleg over Cruks, de Ksa of de verschillen tussen casino's onduidelijk? Laat het ons weten.
• Suggesties: mist u een onderwerp dat u graag uitgelegd ziet? Wij nemen uw idee mee in onze planning.
• Overige zaken: voor samenwerkingsvoorstellen of algemene opmerkingen kunt u hetzelfde adres gebruiken.

Wat wij wel en niet kunnen doen

Wij zijn een informatieve website en geen kansspelaanbieder. Wij kunnen daarom niet helpen bij problemen met een account, uitbetalingen of klachten over een specifieke aanbieder. Speelt u bij een casino met een Ksa-vergunning, dan kunt u terecht bij de klantenservice van die aanbieder en daarna bij de Nederlandse klachtenprocedures. Let op: aanbieders zonder Ksa-vergunning vallen buiten Cruks, buiten Nederlands toezicht en buiten die klachtroutes. Wilt u nagaan of een aanbieder een vergunning heeft, raadpleeg dan de Kansspelwijzer van de Ksa.

Wij geven ook geen advies over het omzeilen van een gokstop. Heeft u zich ingeschreven in Cruks, dan is die keuze er om u te beschermen.

Hulp nodig bij uw speelgedrag?

Maakt u zich zorgen over uw eigen gokgedrag of dat van iemand in uw omgeving? Wacht dan niet en zoek gratis en anoniem hulp via de officiële hulplijn van Loket Kansspel (0800-0333). Praten helpt vaak eerder dan u denkt.